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本月的两次维权经历 [复制链接]

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离线霞葛囝仔
 

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:广东省深圳市龙岗区 电信ADSL


本月的两次维权经历

1.月头,发现自己的手机费有点反常,登录网上营业厅也查不出个所以然来,后来拨打了人工客服,客服小姐告知上月我订购了理财、生活锦囊等三项短信服务,我查了一下的确有收到类似的短信,我询问客服我是如何订阅了该服务?客服解释道:当时应该是有负责推销的客服人员征得我口头同意,才会订阅该服务。我细心回忆,前月并无相关人员向我电话推荐服务。我要求客服出具当时录音证明,客服称会调查,并承两天内给我答复。翌日,一位自称客服经理的人员打来电话谈及昨日之事,他重新询问了情况后说:“鉴于您订阅后并未使用该服务,我们将返还您订购的费用,合计48元,我们将以话费的形式返还到您手机账号上。”几日后果真收到运营商的话费短信。此事也就此作罢。想不到用了这么久手机,运营商也不知扣了我多少手机费,这次总算看到回头钱了。

2.本月5日,受朋友之托在网上购买了一份印刷藏品.6日该藏品以挂号信的形式寄出,13日该挂号信抵达深圳某邮局。至15日该邮局还为送达,也无通知。我在网上查询到该邮局的电话,并拨打过去。接线员叫我报上单号,查询后,接线员说该邮件在该邮局。
我问:为何不给我送过来?
接线员:一楼以上不送。
我说:我是一楼铺面!
她又说:是不是送过来没开门?
我说:我这是24小时店,24小时有人!
她又说:两日前送过,现在不送,要的话,自己来邮局取。
我说:要是我不来找的话,这封邮件是不是就没有了?
接线员不答。
我最后轻声说:养你们这些人有什么用?我会去投诉您的。
说罢,我打通了邮政客服11185,按了投诉键,之后我向客服叙述了情况。
我问客服: 我寄的是挂号信,也付了邮资,凭什么不给我投递?我不是不会自取,我要你给我一个让我自取的理由。
客服无话可说,转题道: 要不你拨打这个电话...。
我打断客服的话: 不用了,该说的都说了,怎么处理是你们自己的事,你们处理不了,我会向消协反映情况的。
客服答应会有答复。
第二天,另一位客服打电话过来,问及邮件送来?我说,还未通知。他又说,您留意一下稍后会有人给您送过去。下午终于收到邮递员送过来的邮件。

对不良行为的忍让,就是对他们的纵容。有时我们要讨回的不只是个说法,还有尊严。


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离线一只鱼

只看该作者 1楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:未知IP
上次去农行存钱,明明还没下班钱就不让存,叫我明天再来。也不给个说法。我就问工号多少,要投诉你。那人脸色好黑。之后分理处的负责人向我致歉。

内容来自Android手机客户端

离线太逢田

只看该作者 2楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:未知IP
想维权主要一点是要知道他们的把柄在哪里
想家时,就上上漳客网。看看有什么更新!
离线纠结人

只看该作者 3楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:中国 移动
就这点小事还要伤脑细胞  不值得~

内容来自[手机版]
离线111222

只看该作者 4楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:重庆市 移动
的确要有维权意识,忍让就是纵容,纵容就会进一步被侵权

内容来自[手机版]
离线詔翼楼

只看该作者 5楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:未知IP
这样的人不多,支持维权的人。
离线霞葛囝仔

只看该作者 6楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:未知IP
《万里长城永不倒》里有句歌词:因为畏缩与忍让,人家骄气日盛。

内容来自Android手机客户端

离线霞葛下楼

只看该作者 7楼 发表于: 2013-07-18 , 来自:未知IP
但是有些人不知道怎样维权,像您这样的不多了!
离线马铃薯

只看该作者 8楼 发表于: 2014-11-15 , 来自:陕西省西安市 联通
[color=#ff0000]好好学习。支持维权的人。
离线仨仁行

只看该作者 9楼 发表于: 2014-11-17 , 来自:福建省福州市 铁通
手机乱扣费是经常的事,也没有信息告知直接在你预存话费里扣,被质疑时就找借口敷衍,敷衍不过就退款回来。我就碰到好几次了是中移动的,这次退回来不一定就代表下次不乱扣。我经验就是隔三俩个月就打客服询问本机有没有开附加增值服务,开了多久扣了多少钱然后就知道了,如果又乱来就叼一顿。以后就OK了。建议大家现在就拿起手机拨打客服,说不定就有钱退回来,但不是马上一般一周之内。
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